Kriz Yönetimi - 5. Aşama – Krizi Çözme

Kriz Yönetimi - 5. Aşama – Krizi Çözme

• 1. 1 Kriz Yönetimi
• 2. 2 5. Aşama: Krizi Çözme Ana Menü Liderin Görevini Anlamak Eğitime Başla Duyguları Yönetmek Harekete Geçmek KRİZ YÖNETİMİ Bölüm 5: 5. Aşama – Krizi Çözme
• 3. 3 5. Aşama: Krizi Çözme Ana Menü Liderin Görevini Anlamak Eğitime Başla Duyguları Yönetmek Harekete Geçmek KRİZ YÖNETİMİ Bölüm 5: 5. Aşama – Krizi Çözme
• 4. 4 Kriz Yönetimi – Krizi Çözme Tanımı gereği kriz, hızlı ve kendinden emin bir şekilde karar almayı gerektirir. Ancak olaylar hızlı bir şekilde değişirken, işler karışırken ve neyin önemli olduğunu ayırt etmek zorken, doğru kararları nasıl alacaksınız? Yolunuzdan nasıl sapmayacaksınız? KRİZİ ÇÖZME Anamenü
• 5. 5 Kriz Yönetimi – Krizi Çözme Duyguları Yönetmek Liderin Görevini Anlamak Etkili Önlemler Almak Anamenü
• 6. 6 Felaket Korkusu Potansiyel olarak olumlu sonuçlara dair sezgiler Krizin bitmesi için duyulan arzu Duyguları Yönetmek Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü
• 7. 7 Stres altında, karar vermenin baskısını hissedersiniz. Ancak baskı sizi, yalnızca “bir şeyler yapıyor olmak” için karar aldığınız panik haline sokabilir. Ne var ki gerçekte, enerjiyi ve kaynakları dağıtıyorsunuzdur ve bu enerji gücünüzün kaynağıdır. Pozitif stresin gücünü, kendine güvenen bir lider gibi krizle başa çıkmak için kullanın. “Zehirli” stres tepkilerinden kaçınmaya çalışın. İnsanlar çoğu kez, doğal ve çelişkili duygular olan korku, umut ve çaresizliğe krizi ağırlaştıracak şekilde – krizi hafifletmektense – tepki verirler. Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü
• 8. 8 Kuşku içindeyken bağırıp çağırın. Gürültü yapmak, size bir şeyler yapıyormuşsunuz hissini verebilir, ama aslında enerji kaybıdır ve krizi çözmez. Kafanızı toprağa gömün. Bazen harekete geçme baskısı o kadar stresli olur ki yönetici felç durumuna geçer ve hiçbir karar alamaz. Zehirli stres tepkisi : Bir krizle tetiklenen duygulara zarar verilen, krizi hafifletmektense ağırlaştıran bir tepki Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü
• 9. 9 Bir kriz esnasında, kuşku ve korkularınızla nasıl başa çıkacaksınız? Bu duygulardan elde ettiğiniz enerjiden krizle yüzleşmek ve mümkün olan en etkili şekilde başa çıkmak için yararlanın. Buna ek olarak, krizin ani veya uzun soluklu olup olmamasına bağlı olarak tepkilerinizi uyarlayın. Sözgelimi, eğer kriz birden alevlenir ve hızlı bir şekilde sönerse, duygusal denge sağlamak için aşağıdaki adımları atmayı deneyin. Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü Durun Nefes Alın Düşünüp Taşının Seçin
• 10. 10 Bazı krizler küçük bir alev olarak başlar ve daha sonra kontrol edilemeyen bir yangın felaketine dönüşür. Örneğin, ekonomik krizler çoğu kez, şirketin alacaklarındaki küçük bir sorun veya belki de nakit akışı dalgalanması olarak başlar. Bunlar daha sonra borçlanmaya ve temel harmacaları karşılama konusunda yetersizliğe neden olur. Haftalar ve aylar boyunca yaklaşmakta olan krizi hissedebilir, ama yine de sorunun yayılmasını durduramayabilirsiniz. Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü
• 11. 11 Bu tür krizler sırasında, uzun süreler boyunca stresle uğraştığınız zaman, kendinize dikkat etmeniz çok daha önemli bir hale gelir. Uzun süreli stres zehirleyici olabilir – fiziksel olarak zararlıdır. Kendinize özen göstermeniz, krizin etkisiyle ilgilenmeniz için size güç ve dayanıklılık sağlar. Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü
• 12. 12 Bu yüzden büyümekte olan bir kriz tarafından kuşatıldığınızı hissettiğinizde şunları yapmayı unutmayın : •Uykunuzu iyi alın •Düzenli olarak egzersiz yapın •Dengeli beslenin •İnsanlarla konuşun kendinizi onlardan soyutlamayın Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü
• 13. 13 Bu yüzden büyümekte olan bir kriz tarafından kuşatıldığınızı hissettiğinizde şunları yapmayı unutmayın : •Alkolden, kafeinden ve şekerden uzak durun •Mümkün olan her zaman bir mola verin •Bulabileceğiniz her yerde bir komiklik arayın Krizi Çözme – Duyguları Yönetmek Anamenü
• 14. 14 Liderin Görevini Anlamak Etkili bir lider, ister büyük bir şirketin CEO’su isterse de bir departmanın müdürü olsun, bir kriz esnasında asıl sorunun ne olduğunu mümkün olan en kısa zamanda ortaya çıkarır. Sık sık, pek çoğu doğru olmayan bir enformasyon sağanağı yaşanır. Hakikati keşfetmek ve doğru insanlarla konuşarak bununla yüzleşmek, en güvenilir sesleri dinlemek ve doğru yerlere gitmek sizin görevinizdir. Krizle yüzleşerek Neyin kendi kontrolü altında olup olmadığını belirleyerek ve buna karşılık vererek Tetikte olarak Önceliklere odaklanmayı sağlayarak Krizi Çözme – Liderin Görevini Anlamak Anamenü
• 15. 15 Harekete Geçmek Sorunu anladığınızda, büyük olasılıkla, size açık olan yalnızca birkaç gerçekçi seçeneğiniz olduğunu görürsünüz. Eğer elverişli bir kriz planınız varsa onu kullanın. Kriz planınızı etkileştirin. Bir liderin, bir ekip gibi hareket edecek şekilde insanları bir araya getirme gücü vardır. İnsanlarınız, işin başında olduğunuzu bilirlerse talimatlarınıza karşılık verirler. Herkesin birlikte çalışmasına yardımcı olun. Krizi Çözme – Harekete Geçmek Anamenü
• 16. 16 Harekete Geçmek Kriz kızıştıkça, insanları suçlama dürtüsü kaçınılmaz bir hale gelebilir. Elbette, bir ekip üyesinin beceriksizliği veya ciddi bir hatası krize yol açmış ya da krizi devam ettiriyor olabilir. Diğerlerini suçlamaktan kaçının. Kurallar, ilkeler, planlar, prosedürler ve bütçeler, işlerin olağan seyri içerisinde düzeni sürdürmek ve üretken bir süreç sağlamak için yaratılmışlardır. Ancak pek çok kural, akılda bir kriz yokken oluşturulmuştur. Yapılması gerekenleri yapın. Krizi Çözme – Harekete Geçmek Anamenü
• 17. 17 Krizle başa çıkarken kimlerin size yardım edebileceğini belirleyin ve hemen onları bir araya getirin. Departmanınızdaki veya kuruluşunuzdaki diğer insanlar işleri olağan şekilde sürdürmekle yükümlüyken, görevi krizle başa çıkmak olan bir ekip oluşturmanız gerekebilir. Krizi Çözme – Harekete Geçmek Anamenü
• 18. 18